¿Desaparecieron los Archivos de tu Pendrive?

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Muchas personas llegan a nuestro Servicio Técnico preocupados porque se borraron los archivos que tenían guardados en sus unidades flash (tarjetas de memoria, pendrives, etc) y ahora solo hay un acceso directo que no lleva a ningún lado.

La buena noticia es que sus archivos no se han perdido!… y voy a explicarles como pueden recuperarlos ustedes mismos!

Este problema es provocado por un virus que generalmente se introduce en las unidades desde computadores de acceso público como las escuelas, cibercafés, etc., pero descuiden, se puede reparar.

Los archivos no están dañados, ni mucho menos borrados… sólo fueron escondidos, pero siguen ahí. Para asegurarse pueden consultar el espacio utilizado en las propiedades del dispositivo y ver que aún aparentemente está vacío, ese “vacío” sigue ocupando MB.

Entonces, para recuperar los archivos debemos seguir pasos muy sencillos utilizando el intérprete de comandos de Windows.

Nota: Los pasos aquí explicados son una referencia para solucionar tu problema, leelos todos primero y evalúa si lo aquí explicado aplica a tu situación. De ser así puedes seguirlos bajo tu propia responsabilidad.


Pasos para Recuperar los archivos ocultos

1.- Insertar el dispositivo USB en la computadora, esperar que sea reconocido.

2.- Verificar la letra asignada a la unidad (si no sabes como hacerlo, puedes fijarte en la imagen).

letraunidad

3.- Acceder al Intérprete de Comandos (lo más sencillo es Presionar la tecla de Windows + R y escribir en el dialogo que aparece “cmd”)

 4.- Escribir <letra asignada a la unidad> + <:> … en el caso planteado en la imagen sería  “F:”

 5.- Ingresar el Siguiente Comando attrib -h -r -s *.* /s /d

 6.- Esperar… (si son muchos archivos, tardará unos minutos).

 7.- Una vez que el Interprete  vuelve a mostrar “F:\>” el proceso se completó.

8.- Si tienes un antivirus instalado (que debería ser siempre el caso), corre el análisis rápido en la unidad 

9.- Accede a tu Unidad con el Explorador de Windows como lo haces normalmente.

10.- Revisa los archivos y carpetas que aparecieron, muchas veces pueden tener un nombre diferente al que tenían, pero tus archivos pueden estar allí.

Una imagen de ejemplo:

cmd-attrib

Explicación

El comando attrib es utilizado para Mostrar o Cambiar los atributos de un archivo, con los modificadores “-h -r -s *.* /s/d”  especificamos que:

    • Elimine los atributos de: Oculto, sólo lectura y archivo del sistema.
    • Que lo aplique a todo lo que encuentre.
  • Y que incluya la carpeta actual y todas las subcarpetas.

Por lo tanto es importante que se escriba el comando con todos los parámetros mencionados.

Aquí les dejo la sintáxis del comando Attrib

ATTRIB

Muestra o cambia los atributos de un archivo.

ATTRIB [+R | -R] [+A | -A ] [+S | -S] [+H | -H] [+I | -I]
[unidad:][ruta][nombreDeArchivo] [/S [/D] [/L]]

+     Establece un atributo.
–      Borra un atributo.
R    Atributo de sólo lectura del archivo.
A   Atributo de archivo de almacenamiento.
S    Atributo de archivos del sistema.
H   Atributo de archivo oculto.
I    No atributo de archivo indizado de contenido.

[unidad:][ruta][nombreDeArchivo]
Especifica el archivo o archivos que serán afectados por ATTRIB

/S   Procesa archivos que coinciden en la carpeta y todas las subcarpetas
actuales.
/D   También procesa carpetas.
/L   Se trabaja en los atributos del vínculo simbólico en vez de
en el destino del vínculo simbólico


Eric Concha

Eric Concha

Co-Fundador de Zenitx Informática. Con más de 10 años de experiencia ayudando a empresas a mejorar su productividad mediante la automatización usando las tecnologías de la información. ericconcha.com

59 Responses

  1. Excelente!!! Lo hice y funcionó. Mi pregunta es la siguiente: cómo elimino el virus? Todavía veo carpetas con un el símbolo de acceso directo. Gracias!!!!

    1. Marcela, qué bueno que te sirvió. Te sugiero eliminar todas las carpetas con el acceso directo y eliminar cualquier .exe que desconozcas. También puedes correr el antivirus para que escanee tu pendrive. Saludos!

      1. A mi me sirvio bien pero formateo la unidad y vuelvo a meter informacion pero al extraer la unidad y volverla a conectar se vuelven a desaparecer! Y no es con esta computadora solamente es con cualquiera!

        1. Hola Oscar. Formateaste la unidad completa? Es posible que el equipo en que hacer el formateo esté infectado?… si tienes acceso a un equipo Linux, podrías formatearlo allí y te aseguras que sea un proceso limpio.

  2. A mí no me funciona. ya que ni siquiera me reconoce el pendrive G. y me sale que el sistema no puede encontrar el archivo especificado

    1. Hola Carmen,

      Cuando conectas el pendrive al equipo aparece en Mi Pc? Recuerda que debes utilizar la letra que tu sistema te asigne, porque varia de acuerdo al hardware.

      1. Hola José Miguel. Tengo un problema específico con un solo pendrive. No aparece en administradores cmd. Tampoco puedo abrir los archivos del pendrive..

  3. Me ha funcionado!!! No sabes lo que te lo agradezco, creí que me moría cuando vi que no tenía todo el contenido de mis carpetas. De verdad, fotografías y trabajos importantes, creí que había perdido todo y me desesperaba. Muchas gracias por compartir esto y explicarte tan bien, un abrazo!

  4. Hola! Lamentablemente me ha ocurrido esto también, perdi todos mis videos del anio 2018, quiero ponerme a llorar!!!! 🙁 Hice lo que explican en su pàgina, pero mi carpeta “videos” continua como un archivo que no abre: el computador no lo reconoce, me pide indicar con qué programa abrirlo. No me muestra la carpeta que contiene mis videos. Cuando hice lo que ustedes indican, aparecen nuevas carpetas con archivos extranhos en mi pendrive. Las borré e intenté de nuevo el mismo proceso pero no pasa nada…. El antivirus que utilicé para rastrear algun virus (avast gratuito) dice que no reconoce nada anormal en mi pendrive. Ayuda por favor!

    1. Hola! Oh… que pena lo que me cuentas. Disculpa la demora en responder tu comentario. Si al hacer lo que indica el artículo aparecieron archivos, es posible que alguna de esas carpetas hayan contenido tus videos. Como puedes ver este es un articulo con algunos años ya de antiguedad, y es posible que lo que infectó tu pendrive haya sido algún virus diferente al que describí aquí. Sería bueno que al aparecer archivos o carpetas, pudieras revisar si son ellos los archivos que buscas, incluso hay algun Malware que renombra los archivos, así que luego de pasar el antivirus hay veces en que debes revisar el peso y fecha de modificación del archivo y si corresponde a lo que buscabas lo abres para asegurarte.

        1. Quiza tus archivos desaparecieron por otra razon. Podrias conectar el pendrive a un equipo Linux y ver que sucede

    1. Hola Diego, me parece curioso que tengas un “System Volumen information” en tu pendrive. Estas seguro que es la unidad D? Dependiendo de tu hardware podría tener otra letra. También puedes ejecutar CMD como administrador y seguir los pasos

      1. hola, me ocurre el mismo error. como puedo hacer para recuperar los datos ? No entiendo a que te refieres con ejecutar CMD como administrador.

        1. Hola, si tienes Windows 10 escribes cmd en la barra de inicio luego sobre el icono presionas boton derecho “Ejecutar como administrador”

        2. Hola. Cuando presionas el botón de inicio y escribes CMD… Le haces clic con el botón derecho y seleccionas “ejecutar cómo administrador”. Ahí lo intentas y nos avisas.

  5. Hola Eric
    He seguido todos los pasos, pero en la pantalla de interprete de comandos aunque aparecen los archivos que no puedo ver, pone delante de cada uno, acceso denegado.
    He pasado el antivirus al pendrive y sigo sin ver nada en él, excepto un acceso directo que no me permite ver nada.
    Le agradecería su ayuda gracias.

    1. Hola Inma, quizas debas ejecutar la consola de comandos como administrador. Si escribes CMD en el buscar de Windows le das clic derecho y luego “Ejecutar como Administrador” y sigues los pasos.

  6. Hola. Buenas tardes. En mi caso todos los archivos que voy guardando (para probar) desaparecen pero la memoria sigue llenándose y ademas no hay ningún símbolo de acceso directo. Ademas a veces se “desconecta o apaga” apenas lo enchufo o la pc no lo reconoce ¿Tendrá el mismo problema que detallan aquí?
    Estoy ejecutando el análisis del antivirus pero solo no me da la opción de analizar pendrive. ¿Eso es normal? (El pendrive una vez se “doblo” mientras estaba conectado pero siguió funcionando sin problemas durante varias semanas.)
    Desde ya muchas gracias por su atención y su tiempo.

    1. Hola. Me parece que el problema que detallas es diferente. Considerando el posible daño físico que mencionas. Evaluaría descartar esa memoria por ser poco confiable. Muchas veces nuestros datos valen mucho más que el dispositivo que los contiene y es mejor no arriesgarse. Saludos!

  7. Hola! En mi caso lo que sucedio fue que ‘corte y pegue’ carpetas con archivos y fotos al pendrive (nuevo casi sin uso y bastante espacio), luego conecte el pendrive a otra pc. Al momento de abrirlo, las carpetas estan pero los archivos no. Ejecute el comando mencionado, aparecio otra carpeta con archivos desconocidos pero las fotos siguen sin aparecer. A todo esto el espacio en el pendrive aparece como utilizado y si intento eliminar alguna de las carpetas copiadas, nada sucede. No se eliminan ni tampoco disminuye el espacio. Lo analice con mi antivirus (ESET) y nada. Que puedo hacer?? Desde ya, Muchas gracias!

    1. Hola!, si el espacio todavía aparece como utilizado, pero no puedes ver los archivos… es posible que aún estén ocultos. Ejecuta el comando nuevamente, por si acaso. Si no, activa la opción de “Mostrar Archivos Ocultos” en las opciones de carpeta en el Explorador de Windows, también prueba desmarcando la casilla que dice “Ocultar archivos protegidos del sistema operativo” (ojo que luego los devuelves a como estaban).

      Finalmente si nada de eso funciona, intenta colocar el pendrive en un equipo con Linux, muchas veces una versión LiveCD de Ubuntu me ha salvado de situaciones así.

  8. Hola que tal. Mi nombre es German, tengo un problema con mi pendrive , en algun momento borre todas las carpetas que estaban desde fabrica , junto con otros archivos mp3 de musica. Cuestion que supongo que borre algo que hacia q pueda reproducirse en el estereo del auto. Porque ahora me guarda los archivos pero ya no me los reproduce en el auto. Que borre? Y como puedo recuperar esa funcion ?

    1. Hola German. No creo que hayas borrado algo, creo que formateaste tu Pendrive usando NTFS (o trae NTFS por defecto) y posiblemente el reproductor de música no puede leer ese sistema de archivos (la mayoría trabaja sólo con FAT32 aún). Prueba formatearlo con FAT32 (recuerda que al formatear se borran todos los archivos, Haz un respaldo si es necesario) y colocarle música nuevamente. No olvides comentarnos como te fue. Saludos!

  9. Hola, yo lo he hecho y me han aparecido 3 carpetas “FOUND 001” “FOUND 002” y “SYSTEM VOLUM INFORMATION”, pero en cada una de las carpetas me aparecen multitud de archivos (“FILE000.CHK”,…)que no se pueden abrir. ¿Cómo solucionarlo?.Gracias

  10. Hola, he seguido los pasos y me salen carpetas “FOUND.000” y “FOUND 0001”, pero con archivos que no se abren. Son muchos nombrados FILE0000.CHK y hasta cientos de ellos. ¿Cómo lo soluciono?

    1. Las carpetas found.000 son una carpeta que se crea automáticamente cuando ejecuta un chkdsk en su PC u otra utilidad de escaneo del disco duro. Eso es un indicio de que en tu caso la perdida de archivos ni fue por un virus si no por un daño en el sistema de archivos. Hice una búsqueda rápida en internet para saber si se puede recuperar real a partir de éstos datos y no encontré información al respecto. Espero haber sido de utilidad. Saludos.

      1. Hola en ese caso debe probar cada archivo cambiandole la extensión de Chk a los más comunes como mp3 para archivos de audio. pdf, docx, mp4, avi y otros. Como son muchos puede crear un archivo bat con la instrucción “ren *.chk *.mp3” esto cconvierte todos los que encuentre en archivos de audio. una vez que pruebe separe los que funcione y edita el archivo a “ren *.mp3 *.mp4” y asi haasta que consigas todos los que pueda salvar.

  11. Hola, realice la ejecución tal como nos indicas, y no aparece nada unicamente SystemVoLumeInformation, pero sigue mostrando el espacio utilizado.

    1. Hola Miguel, te refieres a aplicarlo en el disco duro de tu equipo?. No sería recomendable porque tu SO tiene muchos archivos protegidos y ocultos que deberían permanecer así. Si lo aplicas a todo el disco podría generarte muchos problemas. Ahora, si es un disco duro portátil, sería lo mismo que un pendrive.

  12. Hola Eric, tengo un problema con mi usb, creo una carpeta y pongo archivos en la carpeta, pero al volver a poner el usb en mi laptop o en cualquier otra computadora sale la carpeta vacía, podrías ayudarme? Gracias de antemano.

    1. Hola!, si vuelves a copiar el mismo archivo en la misma carpeta, te pregunta si deseas sobreescribirlo?, eso indicaría que el archivo está allí solo que está oculto, por lo que podrías usar el comando aquí descrito para hacerlo aparecer.

      Si no te pregunta nada, significaría que el archivo nunca se copió, en ese caso podríamos asumir que el pendrive tiene algun problema físico, y en ese caso lo mejor sería que lo cambiaras por otro, muchas veces los datos son más valiosos que el costo de un pendrive nuevo.

      1. hola aric tengo el mismo problema que roy (Hola Eric, tengo un problema con mi usb, creo una carpeta y pongo archivos en la carpeta, pero al volver a poner el usb en mi laptop o en cualquier otra computadora sale la carpeta vacía, podrías ayudarme? Gracias de antemano.) la diferencia es que yo tengo varias carpetas y la única que se borra es la misma carpeta que la e pasado de el pc varias veces y pasa lo mismo, que puede ser?
        de antemano gracias.

  13. Hola bro, buen día!
    Oye mi problema va así: Cargo un pendrive de 8GB y resulta que un día fui a casa de mi madre lo intercepté en su pc pero parece que agarro un virus que nunca había visto, cargo ya muchos meses con ese problema, he buscado muchos vídeos por YouTube pero ninguno me soluciona el problema, el problema es que mi pendrive agarro muchas carpetas con unos nombres demasiados raros, además carga unos nombres con símbolos extraño, serías tan amable de poder ayudarme a solucionarlo, ya que aún no lo puedo solucionar. Espero que si puedas.

    ¡Feliz día!

  14. hola, mi nombre es Alex, le comento mi caso, transferí una carpeta con archivos a mi disco duro externo para poder disminuir la carga de mi laptop, pero se borraron parte de ellos; de la carpeta que transferí, la mayoría de sub carpetas si pasaron bien, pero dentro de las sub carpetas tampoco esta completo. ahora tengo mis sub carpetas, internamente, incompletas. quisiera que me ayudara en como poder restaurar los archivos, y poder tenerlo completo, así como estaba en mi laptop en un inicio.

    1. Hola Alex. Los archivos que faltan en tu disco externo todavía están el disco de la laptop? Cuando transferiste lo hiciste “cortando” o “copiando”.

      Pasa que muchas veces si los nombres de las ruta de los archivos son muy largos no se copian a dispositivos externos… (El SO debió darte un aviso como: “la ruta de estos archivos es demaciado larga”)… En esos casos te daba la opción de copiar o de omitir… Por lo que esos archivos debería estar aún en la laptop… Siendo así tendrías que ir comparando carpetas y renombrandolas para que no sean tan largas.

      Cuando hago traspaso de grandes cantidades de datos… Suelo usar siempre “copiar” cuando termina reviso que está todo Ok y luego borro los originales… Considerarlo para la próxima.

      Saludos.

  15. Hola, mi nombre es Daniel.
    Quería comentarte lo que me paso.
    Guardo toda la información en un disco externo Wd de 1tera, utilizo y modifico todos mis archivos desde allí. Un dia accedo como siempre a mi disco externo y veo que me falta una carpeta con películas, en realidad la carpeta estaba vacía, faltaban los archivos.
    No le di mayor importancia, pero ahora descubro que me faltan distintos tipos de archivos en distintas carpetas, el gran problema es que no recuerdo que contiene cada carpeta y me es imposible determinar cuales y cuantos archivos me faltan.
    Revise con antivirus y antispyware y no se detecto nada.
    Tambien probe con cmd, dism, attrib, chkdsk y nada.
    Baje un recuperador de archivos, pero me indentifica gran cantidad de archivos que en su mayoria todavia los tengo en el disco externo.
    Habiendo hecho todo esto solo pude recuperar algunos documentos, la mayoria en la carpeta Found000 con extension .chk, pero me siguen faltando archivos, de eso no tengo duda.
    Bueno espero me puedas ayudar.
    Saludos.

    1. Hola Daniel,
      Seguiste el procedimiento de este tutorial?, en el caso que te hayas infectado por un virus el tiempo que le toma tomar tus archivos y dejarlos ocultos puede explicar que fueran desapareciendo de a poco. Oh, mencionas que si usaste el comando “attrib”, lo hiciste como administrador?

      En el mundo actual donde los datos son más valiosos que el medio donde los guardas deberías evaluar tener un respaldo en una nube gratuita para lo más importante (ejemplo Google Drive). Por ejemplo, mi esposa perdió ayer una carpeta en su PC porque mi hijo la borró permanentemente (no sé como lo hizo, tiene 2 años… en fin) y cuando esas cosas pasan te hacen reflexionar… intenté recuperarla de todos los medios posibles pero no lo logré así que ya tengo instalado el cliente de sincronización de Google Drive vinculado a su cuenta sincronizando todo lo mas importante (eso te devuelve algo de tranquilidad y además te permite acceder a tus archivos desde cualquier parte o desde tu telefono lo que es bastante util la verdad), si te interesa saber como hacerlo, me escribes y hacemos una entrada en el blog hablando de eso.

      Espero haberte ayudado y gracias por leernos.

      Saludos!

      1. Gracias por la pronta respuesta.
        Si, lo hice tal cual explicas en el tutorial.
        Realmente nose bien cuando empezo a suceder esto.
        Examine varias veces las pc y el disco externo pero nunca encontro nada.
        Podria intentar algo mas?
        Gracias.
        Saludos

        1. En mi caso de ayer, usé GetBackData NTFS para revisar los archivos que habían sido borrados… ahí fue cuando descubrí que se habían eliminado (tenía la esperanza de que solo se hubieran movido a otra carpeta). Eso si lamentablemente no pude recuperarlos.

          1. Gracias por tu respuesta. Intentaré con ese programa. Por otro lado que puedo hacer con el disco externo para que no vuelva a suceder (tiene menos de un año). Lo fórmate ?
            Por otro lado, tal como me comentaste, me podrías informar cómo armar correctamente una cuenta de Google drive para tener de backup?
            Gracias

          2. Hola Daniel. Al no saber exactamente que pasó es difícil decir que deberías hacer para que no pase de nuevo. Sin embargo, si quieres descartar virus y daños físicos en los sectores de tu disco, puedes formatear y luego escanearlo con un software como HDD Regenerator que revisará sector por sector y hará lo posible por reparar los dañados.

            Finalmente con respecto a lo de la configuración de la cuenta de Google para BackUp, haré una entrada en el blog al respecto pronto, deja tu correo en el formulario de la derecha (arriba) para que te lleguen los avisos de publicación.

  16. En mi caso tengo un par de pendrive, con más o menos los mismos archivos, para tenerlos de copias por si se me pierde en uno, tenerlo en otro, y utilizo el mismo ordenador para pasar archivos y es raro, el que tengo más tiempo no me da problemas pero con el más nuevo se me borran archivos solos y he comprobado e igualmente se me llena el espacio aunque se borren, he probado a realizar estos pasos y no me sirven, si alguien pudiese decirme por qué otra cosa puede ser, me sería de ayuda, he pensado que tal vez podría ser por algún elemento que he añadido que pueda dañar el pendrive, porque dudo que sea por el ordenador, dado que con el otro pendrive no tengo problema alguno.

  17. Eric
    Hola, tengo varios pendrive y me pasa lo mismo en todos al pasar carpetas de .mp3 desde mi pc al USB.
    Las he formateado he aplicado el comando attrib -r -a -s -h /s /d *.* y he formateado en Fat32. Tengo Win10. Copian bien las carpetas y sus contendios, verifico antes de extraer. Al colocar el pendrive en radio del auto, solo reconoce a una carpeta y todo su contenido, las otras carpetas se ven pero estan sin poder acceder.
    He visto varias soluciones pero ninguna me ha resultado.

    1. Las carpetas que no se ven están dentro de la carpeta que si se ve?, de ser así intenta dejar todas las carpetas en la / de la unidad (al mismo nivel). Asegúrate que las carpetas no tienen nombres muy largos o con caracteres especiales, podrías probar darle nombres como “01”, “02”, “03”, etc.

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