Una red “Lenta” es un problema serio, usuarios disgustados, ralentización en el trabajo, sobrecarga de trabajo para el departamento de computación etc.
Muchas veces al enfrentarnos a estas situaciones pensamos que hay un extraño y complejo problema que afecta nuestra red, mas suele no ser así y muchas veces se puede lograr una mejora significativa solo con revisar las cosas más básicas.
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Fallas comunes en redes
1.- Conflictos con direcciones IP
Los servicios DHCP en general, poseen sistemas que les ayuda a prevenir que asignen una IP repetida a un equipo en la red. Sin embargo ocasionalmente puede ocurrir que 2 equipos tengan la misma IP, ya que uno de ellos puede estar configurado estáticamente. Este hecho se conoce como IP Duplicada.
Lo primero es mantener nuestra red ordenada, eso nos evita problemas y nos ayuda a detectar la falla rápidamente si se presenta. Después podemos verificar que no tenemos 2 servidores DHCP funcionando, por ejemplo nuestro servidor de datos que actúa también como servidor DHCP y un router, que generalmente servidor DHCP es su configuración por defecto.
2.- Fallas en switches o Routers
En algunos casos las fallas en la red no tienen una causa aparente. Por ejemplo, nuestra máquina puede enviar y recibir correos sin problemas mas no tiene acceso a internet, o estamos tranquilamente navegando la red cuando de un momento a otro se pierde el acceso y pasados algunos minutos hay internet de nuevo.
Cuando los problemas de conectividad son locales el problema puede solucionarse reiniciando el switch de acceso o router.
Si estos problemas se repiten demasiado frecuentemente, es necesario revisar la calidad de nuestra fuente de energía, cambios del suministro eléctrico puede provocar equipos pegados o incluso daños en nuestros routers o switches. Después de todas estas verificaciones tal vez sería bueno probar con otro switch, ya que quizás el que tienes está dañado y todo lo que hagas no corregirá el problema.
3.- Conectar equipos desordenadamente
La necesidad de conectividad suele crecer demasiado rápido, y esto provoca que se terminen conectando equipos simplemente al “switch más cercano” o conectar un switch al “switch más cercano” y así infinitamente.
Cuando esto ocurre los datos deben recorrer largas distancias antes de llegar a su destino, además de aumentar los lugares que podrían causar fallas.
Una buena Práctica es anticiparse al crecimiento y evitar estos parches en nuestra red por nuevos usuarios, o reorganizar procurando consolidar lo disperso en un sistema potente y estable.
4.- Problemas NetBIOS
NetBIOS es un protocolo de Windows que permite a las computadoras en una red “hablar”. Sin embargo frecuentemente no trabaja adecuadamente provocando lentitud en nuestra red o generando errores al acceder los archivos compartidos y a veces el corte del servicio.
Una Opción es identificar los equipos con conflictos y renombrar uno de ellos. Para analizar los nombres de la red puede utilizar una herramienta como AngryIpScanner.
Comportamientos extraños en los recursos de la red pueden ser causados cuando los ordenadores tienen el mismo nombre. Deshabilitar el servicio de resolución de nombres WINS/NetBT podría solucionar este problema.
5.- Tarjetas de red defectuosas
Un problema común es la presencia de este tipo de fallas. Cuando un equipo produce errores esporádicos o intermitentes, sobre todo cuando están relacionados con una estación de trabajo en particular. Una manera muy fácil de verificar el funcionamiento de nuestra tarjeta es prestar atención el LED verde o blanco que viene en cada una de ellas, que debe parpadear o permanecer encendida, sino, debes verificar que el cable está conectado correctamente y en buenas condiciones.
6.- Insuficiente Ancho de Banda
Puede ocurrir que simplemente el ancho de banda que tenemos no abastece todas las exigencias de la red, puede ser de manera local como de internet, es bueno invertir en nuestra red de comunicaciones, un cable Cat5E puede ser muy poco si las exigencias son muy altas, tenemos cables Cat6 o incluso Cat7 que se pueden utilizar en la red. También nuestro ancho de banda en la red local puede ser afectada por la calidad de nuestros Switches o routers, 1 solo switch 10/100 puede hacer lenta una red de 10/100/1000, Así que cuidado.
7.- Errores DNS
Básicamente los servidores DNS nos ayudan a resolver nombres, para acceder a google.com después de escribirlo en nuestro navegador el sistema lo resuelve y luego vemos la página en nuestro navegador. Puede darse el caso en que Windows nos informe que tenemos acceso a internet, más al intentar acceder a alguna Web nos dé error NAME NOT RESOLVED, verifica tus DNS.
8.- Infecciones SpyWare
En esencia un virus de este tipo transmite información de nuestro ordenador a una entidad externa, obviamente sin nuestro permiso.
Esto podría saturar nuestra red compartiendo nuestros datos sin darnos cuenta, así que cuidado, siempre mantenga su antivirus activo y actualizado.
9.- Infecciones de Virus
En este punto son clave las normas o políticas de la empresa en cuanto al uso de internet, la disciplina puede ahorrarnos muchísimos problemas.
Ante una falla repentina, nunca está de más un escaneo de virus en cada terminal de la red. Una sola terminal infectada puede estar generando miles de correos SPAM que congestionan nuestra red.
10.- Demasiadas aplicaciones que operan sobre la red.
En muchos casos desde internet se instalan programas que se conectan a internet, software P2P (peer to peer), etc. Que sobrecargan inútilmente nuestra red. Identificarlos y desactivar los que no son esenciales es crítico.
Para ayudar a diagnosticar tu red puedes usar iPerf3. En este enlace explico como se utiliza: iPerf3, diagnostico de fallas en la red
Estas son algunas fallas más comunes en redes. Si tienes experiencia con algún otro tipo coméntanos!.
52 comentarios
Estimado, que pasa cuando yo conecto el cable de un router a un switches, pero el switches hace la señal de encendido pero no entrega conectividad, aunque el cable si entrega señal.
Hola Margarita,
Cosas así suceden cuando hubo un corte de luz y el switch esta “pegado” con desconectarlo y conectarlo podría solucionarse, también seria buena prueba reemplazar ese switch con otro para descartar fallas.
Que tipo de daño es si el switch conecta a internet pero es lento y como puedo solucionarlo
Primero verificaría las configuraciones, que todas correspondan. Quizás puedes probar usando los DNS de Google también para descartar tardanza en la resolución de Nombres. Si sigue lento, verificar cables, cambiar la puerta del Switch, verificar que no hayan alzas de voltaje. Si después de todo eso sigue lento y probando con otro Switch todo mejora, quizás la única opción sea cambiarlo.
Buenas, que pasa si no tengo configurado un Grupo de Trabajo sobre mi red, son varios equipos con sistemas operativos diferentes, tienen IP fija pero en ciertos momentos dejan de verse entre si, o con alguna de las impresoras conectadas a esta misma red.
¿Puede influir no tener un grupo de trabajo definido?, o simplemente teniendo el mismo rango de IP no debería haber problemas?
Desde ya muchas gracias.
Saludos coordiales!
Hola Matias, el grupo de trabajo no debería ser problema. Aunque si tienes la opción de que todos los equipos compartan el grupo de trabajo es mejor. También asegúrate de que los equipos tengan la detección de redes activada, todos estén configurados con redes privadas, evidentemente estén configurados correctamente en las propiedades de red.
También puedes revisar si tienen definido conectarse usando usuario y contraseña o por grupo hogar (configuración por defecto). Yo siempre utilizo usuario y contraseña.
Espero que puedas resolver tu problema,
Saludos
Yo tengo un Problema el cual se presenta así, tengo dos proveedores de Internet de fibra, en esta red tengo conectadas alrededor de 20 equipos de computo y un conmutador denwa, al conectar el estar conectado el conmutador denwa me tumba solo el internet en todos los equipos temporalmente, al encender los equipos estos no tienen Internet pero si hay telefonia, tardan alrededor de una hora en que algunos equipos se conecten a Internet duran casi todo el dia en conectarse a interner pero no se pierde la telefonía si acaso quedan 5 equipos sin acceso a Internet pero si a red local,desconecto el conmutador denwa y se conectan todos los equipos sin ninguno problema ya no marcan error se conectan rápidamente sin ningún problema.
Hola Hector. Es curioso ese caso, como conectas ambos ISP? En fin, cuando conectas el conmutador, la configuración de los equipos es correcta? usan DHCP o tienen IPs estáticas?
Lo otro que se me ocurre es que halla algun loop en la red al conectar el conmutador. O sea un cable cuyas puntas se conectan al mismo switch eso tiene un efecto similar, aunque los equipos no deberian levantarse pasado unas horas.
Buenas, tengo el siguiente problema: Tengo 2 switch en un edificio de 4 pisos con 50 usuario, el primero conecta al primer y segundo piso y el otro al tercero y cuarto, el servidor de aplicación se conecta el primer switch y luego este al otro switch, el problema es que el primer switch funciona normalmente y el segundo cae a cada rato, Se soluciona desconectando el switch pero despues de 1 hora regresa la falla.
Tenemos IP estatica y estan ordenadas y hemos retirados los cables que estaban de sobra en el switch.
Cual puede ser la solución, porque ya estoy con este problema casi por dos semanas.
Hola Martin. Alguno de tus Switch es administrable? que dispositivo administra la red (mikortik, router, etc)? supongo que los cincuenta equipos estan en el mismo rango de red no? cuando se cae el switch puedes hacer ping a otro equipo?
Buen día.
Tengo unos AP que
1. de vez en cuando los portátiles se desconectan de éstos, o de repente aunque se vea el portátil conectado a la inalámbrica, no tiene internet. Entonces hay que reiniciar el AP para que nuevamente se conecte y emita internet, pero la red cableada no presenta esta desconexión de los pc, aunque
2. sí se evidencia a veces en un pc que en la red cableada hay que bajarle la velocidad a 100 Mbps Half Dúplex para que se conecte a la red
Hola John.
Los AP estan conectados por cable a la red o estan repitiendo de señal Wifi a Wifi? A mi me suena a un problema del equipo administrador de la red. Quiza no esta renovando IPs como deberia por eso cada cierto tiempo los equipos quedan sin internet, o quizas los AP estan actuando como DHCP, ya que algunos tienen esa opción.
Te recomiendo revisar la configuración del administrador de la red (router, Mikrotik, etc), verificar que los AP no tienen DHCP activado, y correr ipconfig /all en algun equipo que se desconecte.. ver si tiene una configuracion adecuada y correr ipconfig /renew y probar si recupera la conexion a internet.
Acerca de ese PC quizas la tarjeta de red tenga conflictos.
buenas noches, al crear una carpeta o un archivo en una unidad de red( 6 pcs de la empresa) , esta aparece con fecha atrasada de creacion , hoy es 20 enero 2019 y la carpeta o archivo aparece 18 de marzo 2012 , como corregir este problema ??
Hola Enrique, Lo primero que haría seria verificar la hora en todas las estaciones de trabajo y servidor. A veces me ha sucedido pero no mas de 1 hr de diferencia en las maquinas.
hola como estas, buen aporte eh gracias.
tengo un problema en la red lo que pasa es que cuando conecto un cable se va y viene la linea tanto del internet como el de los sistemas de los servidores, pero cuando le quito ese cable de red todo vuelve ala normalidad , a que se debe?
ojo probé con todas las maquinas apagadas solo 2 prendí para testear
Hola Juan. Lo que me comentas me suena a un Loop. Creo que revisar que todos los cables se conectan a un equipo o no tienes un cable que se conecta a dos puertas del mismo Switch o no tienes dos cables conectando dos Switch. Espero que me entiendas.
Si tuvieras un switch administrable o Mikrotik podrías revisar los log para ver si registran loop packets o algún otro tipo de advertencia.
Buen día, tengo una consulta, tengo un router arris conectado a un swicht 1, en el swicht 1 estan conectadas 6 computadoras y 2 impresores ethernet, y saco una linea para conectarla a otro swicht 2 para otro impresor y otra computadora, pero no me da acceso ni a red, ni a internet, y todo esta bien configurado, ya se probaron varios swicht y nada, no se si tiene alguna solucion para ello?, de antemano muchas gracias
Hola Jose, Lo único que se me ocurre es que sea un problema de configuración. Quizá los switch tienen DHCP y el router igual y se genera una confusión. Si las luces de lo switch encienden de manera normal y el cable esta bueno no veo otra cosa.
buenas mi pc al conectar el cable de red se dispara a 100% el medidor de cpu lo desconecto y vuelve a la normalidad que puede ser ya que conecte otra pc y lapto y trabaja bien
Hola Eglys, me parece que es problema del pc. Quiza los drivers de red, o quiza tiene algun malware que se conecta a internet. He tenido experiencia con malware que mina criptomonedas y tiene un comportamiento similar
Buenas tardes, me ocurre lo siguiente tengo una red LAN con 2 switches y aproximadamente 10 usuarios, sucede que cuando todos estan conectados a los últimos en llegar les aparece conectividad limitada, pero si quito el switch y los conecto directamente al punto de red, de nuevo tienen señál.
Saludos y atento a sus comentarios
Hola Jorge. Seguro que el servidor DHCP tiene suficientes direcciones IP? los ultimos en llegar tienen una configuracion de red valida? tienen ping hacia la puerta de enlace?
buenas tardes, hace algunos dias cerca de la planta donde laboro hubo una tormenta electrica lo cual con la caida de un rayo provoco que la comunicacion existente en un switch desapareciera por lo que se tuvo que cambiar el swich, ya que es el que se habia danado, me podras apoyar con el comentario de cual fue la possible causa y el porque se dano el swich?
gracias
Hola Alberto. Puede ser que el rayo daño el switch. Si es un punto critico siempre se puede conectar el switch a una UPS. Saludos
Hola buenos días, resulta que tengo un modem HFC que tiene 4 salidas, una de ellas esta conectada a un repetidor tp link, una salida da un swich de 8 salidas (1,2 y 3 piso), otra a un swich de 4 salidas (al 4to piso), es para una casa de 4 pisos resulta que tengo una velocidad de 150 mbps, el problema que tengo es que tengo un itermitencia el internet se va en cualquier momento por un lapso de un minuto (al dia como 5 veces) , no sé que pueda ser, si es un problema del proveedor de internet o interno; espero puedas ayudarme, gracias.
Hola Henry. Cuando no tienes internet tienes ping a la puerta de enlace? cuando el internet se cae el internet se cae en toda la casa? Pensando que sea un switch el problema
Familia q puede ser cuando mi red de PC funciona perfectamente pero al día siguiente sin aviso ni nada deja de encender la red como si no hubiera nada conectado reinstale el sistema operativo 10 y probé con otrro cable pero nada ,no hay señal ayúdenme con eso ya q no tengo mi la mas mínima idea de por q algo estaba funcionando perfectamente y al dia siguiente no funciona mas
Hola Jorge, es un error extraño pero quiza el switch encuentra algun problema y desactiva esa puerta automaticamente como metodo de proteccion. Es administrable el Switch?
hola José, tengo una red de 12 pc + servidor linux, un switch HPE gigabit x 24ports, todo sobre UPS. El sistema alojado en el server usa postgres. Cuando conecto todas las pc al switch HPE el sistema de gestión pierde conexión con la base de datos y se cierra. Pero coloco un switch de 8 puertos de 100 y el sistema funciona ok. Y cambié dos switchs distintos, todos de 1000 y tengo que volver al tplink de 8 port de 100 para que puedan trabajar. La fuente externa del tplink no tiene tierra. Switch y servidor están conectados a la UPS. Las pc desktops no. Que puede estar pasando? gracias
Hola Claudia, los pc cuando pierden conexion con postgres ¿tienen ping al servidor? ¿Acceso a internet? ¿ping a otros equipos? quiza el servidor postgres llega a un limite de clientes y se cierra pero la red esta bien.
Hola José , gracias por tu respuesta. Cuando el sistema se cierra los pings al servidor, a internet y a otros equipos no se pierden. Si es por limite de usuarios de postgres, por qué no se cierra cuando está conectado al switch de 8 port 100Mbs?
Igual es un caso curioso. Se me ocurre, quiza el/los switches de Giga son mejores y estan considerando algo que el switch de 100Mbps le da igual. Es dificil decir, para diagnosticar mejor el caso te recomiendo hacer una captura de paquetes. Son muy utiles!
PD. Supongo que ambos switches conectan la misma cantidad de clientes 8 o menos
Hola buenas tardes tengo un problema con mi red en una empresa.o sea tengo dos edificios con fibra optica para el enlace y conexion por cable utp en las estaciones de trabajo.pero me pasa q mi puerta de enlace me deja de dar ping en varias ocasiones y luego vuelve y cuando le quito el enlace de fibra optica funciona sin caerse.o sea la pregunta es como ñuedo saber si el fallo esta en la fibra o en algun punto de red de un switch?ya yo cambie los switcb y me sigue dando el mismo bateo.
Hola, es un caso complejo se necesitaria mas informacion para ayudarte. Pero segun lo que me comentas, podria ser que hay un equipo con la misma IP de la puerta de enlace al otro lado? por eso cuando quitas la fibra funciona todo bien (quiza un pc que se apaga y prende en diferentes horarios del dia, por eso se cae solo en ocasiones)
No creo que sea problema fisico de la fibra o cables.
Saludos
Buenas tardes. amigo una consulta si en mi oficina yo tenia 10 equipos funcionando pero ocurrio un problema con el servidor y se llamo al ing de red entonces reinstalo el servidor y todo fino, ahora compre 2 equipos nuevos y los conecto al servidor pero no agarran conectividad, y el ing de red no aparece, que tendria que configurar en los nuevos equipos para que se puedan conectar al servidor algun dominio o ip fija?
Hola Azet, es dificil saber. Pero si la red no tiene DHCP es necesario asignar una IP fija con los datos correctos. Ademas, si tiene dominios o otras cosas puede necesitar hacer configuracion en el servidor.
Saludos! Tengo una red con dos Servidores. En uno de ellos está instalado Sage 50 y en el otro QuickBooks Pro. Tengo también un switch de network Netgear Gigabit “unmanaged”. Todo estaba trabajando bien, pero se contrató a un instalador de redes que cambió la cablería Cat6 y también cambió el switch de network a otro Netgear “unmanaged” pero con PoE, para energizar las antenas WiFi por el network. Cuando el conecta ese switch nuevo, los programas de Sage 50 y QuickBooks dan errores ocasionalmente y hay que cerrarlos forzosamente. Cuando se conecta el switch anterior todo trabaja normal. El indica que puede ser el firewall de los servidores, pero no creo que sea eso porque al ser “unmanaged” el switch, cómo podría identificarlo en el firewall? Alguna sugerencia de qué podría estar ocurriendo? Lo único diferente de un switch al otro es que el nuevo es PoE…
Hola Javier, es un problema raro, dificil de diagnosticar. Para diagnosticar te sugiero:
– Revisar el Registro de Eventos si estas utilizando Windows
– Como siempre digo hacer una captura de paquetes
– Ten entregaron certificada la red?
– Sera algun equipo conectado a la Wifi que provoca el problema?
Saludos! Luego de un profundo análizis descubrí que uno de los Access Point que habían instalado era el causante de que la red se interrumpiera ocasionalmente.
Muchas gracias y Feliz año nuevo!
Saludos. Tengo una duda, por que, o en que casos se podría perder la administracion de un switch o un router?
Hola!, al menos en mi caso eso me ha sucedido cuando hay otro dispositivo en la red que tiene la misma IP… prueba aislarlo y conectarte directamente con un notebook o PC… también puedes usar un software de escaneo de red como Advanced IP Scanner para ver una lista de los dispositivos conectados y comenzar a aislar el problema.
Hola Jose, tengo un problema, en la empresa tengo 20 pc, 01 switch, y una conexión de internet por enlace microondas, que pasa que dé repente algunas pcs se están cayendo la red, tengo que reiniciar el equipo y sacar el patch cord y volver a colocarlo a la pc así varias veces y se conecta nuevamente, pasa de que en esos equipos cuando encendían aparecía automáticamente en el browser entel, ya así varias semanas, entonces visite departamento por departamento si tenían algún equipo entel y bueno en la sala de directorio lo que habían hecho es que el cable de red que sale del switch hacia la pc del directorio, lo habían puesto en un puerto de un modem viejo de entel y de un puerto de ese modem lo habían puesto al puerto de la pc, yo pienso de que ese tipo de configuración a estado tumbando la red en algunos equipos.
Hola Julio, pareciera ser que la red tiene 2 gateways, el modem entel y el internet del enlace microondas. Si quieren usar el modem entel en el directorio tendrias que crear una red aparte. Dependiendo de tu arquitectura podrias configurar 2 gateways en un Mikrotik por ejemplo o simplemente poner el modem entel con un switch en la sala del Directorio (aislado del resto de la red, sin ningun cable que los conecte al switch principal) y quien quiera usar internet del model conectar el cable de ese switch particular o conectarse a la wifi del modem si es que tiene.
De todas maneras, el modem entel conectado segun tu describes no cumple ninguna funcion al parecer. Lo pueden quitar?
Hola José Miguel, desde chile te saludo. Estimado, trabajo en un colegio, en sala enlace tenemos un servidor que viene de un router. A ese servidor conecto 30 raspberry directamente en un concentrador. A este concentrador le conecté un switch de ocho bocas para derivar a otra sala continua donde usan dos equipos. Ahora quiero derivar desde ese switch a otra sala donde hay 4 equipos mas…..consulta ¿puedo en la nueva sala colocar otro switch de 4 bocas para otorgarle internet desde el switch que mencioné anteiormente?….gracias por tu disponibilidad, quedo atento a tus comentarios.
Hola Emilio, Si puedes conectar tantos Switch como quieras. Pero no es recomendado porque cualquier Switch que falle en el camino interrumpira la conexion para todos los demas. Lo mas recomendable es tener un Switch principal de 24 bocas en alguna parte central y que desde este salgan los cables a cada sala. O tener un switch de 24 para cada piso en caso de tener un edificio grande.
Hola José Miguel un gusto saludarte, tengo un problema con la red, resulta que tengo 15 equipos conectados a un Switch no administrable, y resulta que 4 equipos siempre se me quedan sin internet ocasionalmente, los reinicio y vuelven a funcionar, pero siempre son los mismos 4 ya cambie el Switch y la falla persiste, coloque una UPS y la falla persiste, revise los dhcp y no hay conflictos de IP, no encuentro la falla, podrías darme una luz, muchas gracias!!!
Hola Jonathan, es un problema dificil. Podrias probar cambiar la tarjeta de red de los equipos, ponerles IPs estaticas o revisar la configuracion de energia de la tarjeta de red, quiza se esta apagando para ahorrar energia
Buen día Jose Miguel,
Ya pude solucionar la falla, efectivamente una de las tarjetas de red de los equipos estaba presentando fallas, logre detectar el equipo lo aisle y la falla dejo de presentarse.
Muchas gracias por tu colaboración.
Hola José Miguel, por favor si me pudieran dar una ayuda con el problema: Tengo un servidor en linux, conectado a lan (cableado) con otros equipos de red, y también para que salga a internet estaba conectado a un modem usb y hasta hace poco funcionaba de lo normal. Sin embargo hace pocos días, cada vez que lo conecto a internet mediante el modem usb, este se desconecta de la red lan, tengo que desconectarlo el model usb para que vuelva a conectarse a la red local. Tendrás una idea de qué puede estar sucediendo?
Hola David, parece ser un problema con el ruteo, quizas tienes rango de red diferentes y el pc no sabe donde enviar los datos o el router no sabe donde enviar los datos.
Hola José Miguel, en mi caso tengo 2 equipos conectados a un mismo router. El PC1 funciona siempre perfecto, el PC2 tiene internet unos 5 minutos y sin más deja de funcionar. Lo más curioso es que si lo conecto a una red distinta por wifi pasa lo mismo pero si utilizo mi smartphone como router por cable no pasa.
Quiza sea tu tarjeta wifi que deja de funcionar, o los drivers del equipo estan en conflicto